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Instalan cabinas telefónicas en centros asistenciales de toda la Red Asegurados podrán hacer llamadas gratuitas a EsSalud en Línea

Un total de 15 cabinas para atender a los 332 mil adscritos con los que cuenta la Red Asistencial de EsSalud Piura, han sido instaladas en los centros asistenciales de mayor concurrencia, con lo cual los asegurados podrán acceder gratuitamente a la central telefónica de EsSalud en Línea (EEL), sin las molestias que conllevan hacer una larga cola para acceder a una recita o ínter consulta.

Al respecto, los responsables de la institución de salud indicaron que a pesar de que este servicio fue retomado hace poco más de un año, ha logrado un considerable crecimiento. Tal es así que entre los meses de enero y noviembre del presente año, se registró un aumento del 50% de las llamadas atendidas.

En sus inicios, EEL otorgaba un promedio de 13 mil citas mensuales, sin embargo hoy la cifra bordea las 30 a 40 mil llamadas al mes, lo que hace un promedio de más de mil comunicaciones telefónicas por día.

"Los resultados obtenidos con EEL han permitido la disminución de las agobiantes colas en las ventanillas de admisión, además de un ordenamiento en la programación asistencial, lo que redunda en una mejora atención del asegurado", indicaron los representantes de EsSalud tras anunciar que la meta trazada para el año 2009, es que al cuatro trimestre el 65% de las citas sean otorgadas a través de este servicio.

DATOS DE SU INTERÉS

Los asegurados pueden acceder a EsSalud en Línea llamando los 365 días del año a la central telefónica 284760, entre las 6.00 a.m. y 10.00 p.m, donde lo atenderá una de las 20 operadoras que han sido capacitadas para atender en este servicio.

Además de obtener una cita, llamando a EsSalud en Línea los asegurados podrán acceder a información sobre seguros, campañas, y trámites de DNI para menores de edad.

En su primer año de funcionamiento en Piura, EsSalud en Línea recibió 26,298 llamadas entre los meses de agosto y diciembre del 2008. En el año 2008, entre los meses de enero y noviembre la cifra se incrementó a 264,249.

Las cabinas telefónicas han sido instaladas en los Hospitales Cayetano Heredia (4), Jorge Reátegui Delgado (3), Hospital de Paita (1), Hospital de Sullana (2), Hospital de Talara (3) y los Centros de Salud de Tambogrande (1) y Chulucanas (1).